Der Drucker steht auf dem Schreibtisch, Papier ist eingelegt – und trotzdem passiert nichts.

Der Computer findet den Drucker nicht.
Der Druckauftrag bleibt hängen.
Der Drucker zeigt „offline“ an.
Oder plötzlich kommt einfach kein Ausdruck mehr.

Druckerprobleme gehören zu den häufigsten technischen Problemen im Haushalt und im kleinen Büro.

Die gute Nachricht: In vielen Fällen lässt sich die Ursache relativ einfach finden.

In diesem Ratgeber zeige ich Ihnen die häufigsten Ursachen und Dinge, die Sie selbst überprüfen können.

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1. Ist der Drucker überhaupt eingeschaltet?

Bevor Sie komplizierte Einstellungen überprüfen, lohnt sich ein Blick auf die offensichtlichen Dinge.

Prüfen Sie:

• Ist der Drucker eingeschaltet?
• Leuchtet das Display?
• Gibt es eine Fehlermeldung?
• Ist das Netzkabel richtig angeschlossen?
• Steht der Drucker möglicherweise im Energiesparmodus?

Manchmal ist die Lösung tatsächlich so einfach.

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2. Gibt es Papier und Tinte oder Toner?

Ein Drucker kann den Druckvorgang verweigern, wenn beispielsweise:

• kein Papier vorhanden ist,
• Papier falsch eingelegt wurde,
• ein Papierstau besteht,
• eine Patrone leer ist,
• der Toner leer ist,
• eine Patrone nicht richtig eingesetzt wurde.

Schauen Sie deshalb direkt auf das Display des Druckers.

Viele moderne Geräte zeigen ziemlich genau an, welches Problem vorliegt.

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3. Wird der Drucker als „offline“ angezeigt?

Das ist besonders bei WLAN-Druckern häufig.

Der Drucker kann eingeschaltet sein und trotzdem vom Computer nicht erreichbar sein.

Mögliche Ursachen:

• WLAN-Verbindung wurde getrennt
• Router wurde ausgetauscht
• WLAN-Passwort wurde geändert
• Drucker befindet sich in einem anderen Netzwerk
• IP-Adresse hat sich geändert
• Computer verwendet einen alten Druckereintrag

Wenn Sie kürzlich Ihren Router gewechselt oder das WLAN geändert haben, sollten Sie den Drucker besonders genau überprüfen.

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4. Ist der Drucker noch mit dem WLAN verbunden?

Bei einem WLAN-Drucker können Sie direkt am Gerät überprüfen, ob eine Netzwerkverbindung besteht.

Je nach Modell finden Sie Informationen beispielsweise unter:

Einstellungen → Netzwerk → WLAN

Die genaue Bezeichnung unterscheidet sich je nach Hersteller.

Wenn der Drucker dort kein WLAN-Netzwerk anzeigt oder nicht mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, muss die Verbindung möglicherweise neu eingerichtet werden.

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5. Computer und Drucker befinden sich möglicherweise in unterschiedlichen Netzwerken

Das kann beispielsweise passieren, wenn ein Router mehrere WLAN-Netzwerke bereitstellt.

Ihr Laptop ist dann vielleicht mit einem anderen Netzwerk verbunden als der Drucker.

Auch ein Gäste-WLAN kann hier eine Rolle spielen.

Deshalb prüfen:

Welches WLAN verwendet der Computer?

und

Mit welchem Netzwerk ist der Drucker verbunden?

Für eine normale Druckerverbindung sollten beide Geräte grundsätzlich über das gleiche lokale Netzwerk erreichbar sein.

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6. Ist der richtige Drucker ausgewählt?

Wenn mehrere Drucker installiert sind, kann schnell der falsche Drucker ausgewählt werden.

Das passiert beispielsweise nach:

• Installation eines neuen Druckers
• Wechsel des Arbeitsplatzes
• Einrichtung eines weiteren Druckers
• Windows-Updates
• Installation virtueller Drucker

Prüfen Sie deshalb beim Drucken, ob tatsächlich das gewünschte Gerät ausgewählt wurde.

Unter Windows kann außerdem ein anderer Drucker als Standarddrucker eingestellt sein.

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7. Druckaufträge können hängen bleiben

Manchmal liegt das Problem nicht am Drucker selbst.

Stattdessen hängt ein alter Druckauftrag in der Warteschlange.

Dann passiert beispielsweise Folgendes:

Sie schicken ein Dokument zum Drucken.

Nichts passiert.

Sie versuchen es erneut.

Wieder nichts.

Jetzt befinden sich mehrere Aufträge in der Warteschlange.

Lösung

Öffnen Sie die Druckerwarteschlange und prüfen Sie, ob dort alte Aufträge festhängen.

Nicht benötigte Druckaufträge können Sie entfernen.

Danach können Sie den Druck erneut versuchen.

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8. USB-Drucker: Kabel und Anschluss prüfen

Wenn der Drucker über USB angeschlossen ist, sollten Sie das Kabel überprüfen.

Mögliche Ursachen:

• Kabel locker
• Kabel beschädigt
• USB-Anschluss funktioniert nicht richtig
• Drucker wurde an einen anderen USB-Port angeschlossen
• Windows erkennt das Gerät nicht korrekt

Ein einfacher Test kann sein, den Drucker an einen anderen USB-Anschluss des Computers anzuschließen.

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9. Druckertreiber können Probleme verursachen

Der sogenannte Druckertreiber sorgt dafür, dass Windows und Drucker miteinander kommunizieren können.

Wenn der Treiber veraltet oder fehlerhaft ist, kann der Drucker beispielsweise:

• nicht erkannt werden,
• falsche Funktionen anzeigen,
• nicht drucken,
• nach einem Windows-Update Probleme machen.

Bei älteren Druckern kann außerdem die Unterstützung durch aktuelle Betriebssysteme eingeschränkt sein.

Wenn Sie den Treiber aktualisieren möchten, sollten Sie möglichst die offizielle Website des Druckerherstellers verwenden.

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10. Funktioniert der Drucker direkt am Gerät?

Viele Drucker verfügen über ein eigenes Display und ermöglichen beispielsweise das Drucken einer Testseite.

Das kann bei der Fehlersuche sehr hilfreich sein.

Wenn der Drucker eine Testseite direkt am Gerät problemlos drucken kann, liegt das Problem möglicherweise eher bei:

• Computer
• WLAN
• Treiber
• Druckerinstallation
• Netzwerk

Wenn bereits der Drucker selbst einen Fehler meldet, sollte zunächst dieser behoben werden.

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Was tun, wenn der Drucker nach einem Routerwechsel nicht mehr funktioniert?

Das ist ein besonders häufiger Fall.

Sie haben einen neuen Router eingerichtet und plötzlich funktioniert der Drucker nicht mehr.

Der Grund kann sein:

Der Drucker kennt noch das alte WLAN.

Dann muss der Drucker mit dem neuen WLAN verbunden werden.

Dafür benötigen Sie normalerweise:

• Namen des WLANs
• WLAN-Passwort
• Zugriff auf die Netzwerkeinstellungen des Druckers

Je nach Modell erfolgt die Einrichtung über das Display, eine Hersteller-App oder einen Computer.

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Warum funktioniert der Drucker am Smartphone, aber nicht am Computer?

Auch das kann vorkommen.

Wenn beispielsweise Ihr Smartphone problemlos drucken kann, der Computer aber nicht, ist der Drucker selbst wahrscheinlich grundsätzlich erreichbar.

Dann sollte man eher den Computer überprüfen.

Mögliche Ursachen:

• falscher Drucker ausgewählt
• Druckertreiber
• Druckerinstallation
• Windows-Einstellungen
• Druckwarteschlange
• Netzwerkverbindung

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Sollte ich einen neuen Drucker kaufen?

Nicht unbedingt.

Ein Drucker, der nicht druckt, ist nicht automatisch kaputt.

Bevor Sie einen neuen Drucker kaufen, sollte geprüft werden, warum der vorhandene Drucker nicht funktioniert.

Ein neues Gerät kann sinnvoll sein, wenn:

• der Drucker tatsächlich defekt ist,
• Ersatzteile nicht mehr erhältlich sind,
• Verbrauchsmaterial unverhältnismäßig teuer ist,
• das Gerät technisch veraltet ist,
• aktuelle Computer oder Betriebssysteme nicht mehr unterstützt werden.

Aber manchmal ist das Problem nur eine Einstellung.

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Meine Empfehlung bei Druckerproblemen

Wenn Ihr Drucker nicht funktioniert, gehen Sie am besten Schritt für Schritt vor:

1. Drucker einschalten

↓

2. Papier und Tinte/Toner prüfen

↓

3. Fehlermeldung am Drucker prüfen

↓

4. WLAN oder USB-Verbindung kontrollieren

↓

5. Richtigen Drucker auswählen

↓

6. Druckwarteschlange prüfen

↓

7. Computer und Drucker neu starten

↓

8. Druckertreiber prüfen

↓

9. Testseite drucken

↓

10. Erst danach über einen neuen Drucker nachdenken

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Drucker-Hilfe im Heidekreis

Ich unterstütze Privatkunden und kleine Unternehmen bei Drucker- und Technikproblemen im Raum Bad Fallingbostel, Dorfmark und im Heidekreis.

Zum Beispiel bei:

• WLAN-Druckern
• USB-Druckern
• Druckerinstallation
• Verbindung mit Computer oder Laptop
• Verbindung mit Smartphone
• Netzwerkdruckern
• Drucker nach Routerwechsel
• Druckertreibern
• allgemeinen Technikproblemen

Technik-Hilfe ab 45 € pro Stunde.

Wenn Sie nicht stundenlang durch Druckermenüs suchen möchten, können wir uns das Problem gemeinsam vor Ort anschauen.

Kontakt aufnehmen

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Fazit

Wenn der Drucker plötzlich nicht mehr funktioniert, muss nicht gleich ein neues Gerät gekauft werden.

Häufig sind es vergleichsweise einfache Ursachen:

WLAN-Verbindung, Druckwarteschlange, falsche Druckerauswahl, Kabel, Treiber oder eine geänderte Netzwerkkonfiguration.

Deshalb lohnt es sich, das Problem Schritt für Schritt einzugrenzen.

Und wenn Sie dabei nicht weiterkommen:

Ich helfe Ihnen persönlich vor Ort im Heidekreis.

Ihr Systemadministrator – IT · Technik · Vor-Ort-Service

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Häufige Fragen

Warum wird mein Drucker nicht erkannt?

Mögliche Ursachen sind beispielsweise eine fehlende Verbindung, ein falscher Druckertreiber, eine fehlerhafte Installation oder ein Netzwerkproblem.

Warum ist mein WLAN-Drucker offline?

Der Drucker kann beispielsweise die Verbindung zum WLAN verloren haben oder noch mit einem alten Netzwerk verbunden sein.

Warum druckt mein Drucker nicht, obwohl er eingeschaltet ist?

Überprüfen Sie unter anderem Papier, Tinte/Toner, Fehlermeldungen, Druckwarteschlange, Druckerauswahl und Verbindung.

Warum funktioniert mein Drucker nach einem Routerwechsel nicht mehr?

Der Drucker ist möglicherweise noch mit dem alten WLAN verbunden und muss mit dem neuen Netzwerk eingerichtet werden.

Können Sie meinen Drucker einrichten?

Ja. Ich unterstütze bei der Einrichtung und Verbindung von Druckern mit Computern, Laptops und anderen Geräten im Raum Bad Fallingbostel, Dorfmark und Heidekreis.